站点地图
政务服务和公共资源交易

南江县多措并举推进行政许可标准化建设

来源:南江县政管办    阅读:1585    发布时间:2018-09-26

近日,南江县采取多种形式推进行政许可标准化建设。规范政务服务,健全管理制度。制定《窗口工作人员守则和行为规范》、签定窗口工作人员承诺书,印发《首问负责制度》《一次性告知制》《限时办结制》等制度实行文明服务、规范服务;修改完善《咨询引领制度》《行政审批办件规则》《行政审批办件规范》,明确窗口工作人员上岗标准、办件标准、服务标准等。二是查找服务差距,开展满意度测评。向办事群众发放《服务对象满意度调查表》,开展对窗口及工作人员服务满意度测评,及时掌握办件质效和服务质量,定期开展回访,不断提高办事群众满意度。三是对标服务需求,推进线上服务。依托四川一体化政务服务平台,完善网上预约、网上申请、网上查询、咨询投诉、申请表单、电子印章、证照等功能,修订办理指南、审批工作细则,努力为线上线下的办事群众提供网上高效快捷服务。